💊 Grande Pharmacie de la Citadelle - Besançon Pharmacie

J'ai acheté dans cette pharmacie deux produits Arkopharma à 32,99 € pièce et après avoir constaté que ces derniers sont vendus 25,99 € dans d'autres officines et sur le net, soit une différense d'environ 27 %, j'y retourne afin d'avoir une explication. « Ce sont des produits à marge libre » me dit-on... Et bien tout comme la marge, je suis libre de ne plus remettre les pieds dans ce commerce... Il existe à Besançon d'autres pharmacies plus conviviales (sans vigiles à l'entrée) et pratiquant des tarifs raisonnables... je m'y rendrai dorénavant.

Bonjour, ne trouvant pas de mail pour vous contacter je vous écrit ici. J'attire votre attention sur une expérience tout à fait désagréable que j'ai vécu l'autre fois dans votre pharmacie en venant chercher un traitement pour le TDAH. Il n'est pas admissible que, face à un retrait de commande pour ce type de traitement, une pharmacienne s'empresse de crier '' vous venez pour des stupéfiants c'est ça ? '' devant tout le monde, et au détriment de toute confidentialité mais surtout, de tout bon sens. Elle m'a ensuite demandé tout aussi fort de lui présenter pour délivrance ma carte d'identité, alors que j'avais donné ma carte vitale, que j'étais passé la veille au soir et qu'il n'est absolument pas nécessaire de devoir prouver son identité de la sorte pour avoir son traitement. Avez vous ne serait-ce qu'idée de l'image que vous revoyez de vous en tant que professionnels en faisant ça, et de l'image que vous renvoyez de nous aux autres clients de la pharmacie ? Outre l'aspect discutable de la classification du méthylphénidate comme stupéfiant alors que de nombreux traitements psychoactifs bien plus délétaires (que ce soit en terme de risque d'abus, de phénomène de tolérance, de mésusage et de dépendance ; comme les benzodiazepines) ne sont même pas classé de la sorte, vous n'êtes pas sensés ignorer l'aspect stigmatisant et injustifiable de ce type de phrases. Face à des ruptures de stock nationales pour lesquelles les associations de patients TDAH portent notre voix auprès de L'ANSM, nous sommes en grande difficulté pour nous procurer notre traitement et devons souvent faire plusieurs pharmacies pour avoir une délivrance entière de l'ordonnance. Cet exercice pénible, éreintant et injuste n'a vraiment pas besoin d'être accompagné de ce genre d'agissements. En nous traitant comme ça, vous encouragez notre renoncement aux soins. Je vous remercie donc de passer le message aux pharmaciens de votre officine, de réfléchir à vos pratiques et de vous renseigner sur le méthylphénidate si vous avez des à prioris dessus qui entravent votre comportement à l'égard des patient.es. Cordialement

Personnel très sympathique et pro, mais le masque FFP2 à 3,20euro l'unité c'est du vol tout simplement.

Service impeccable,fiable et rapide ! Prix compétitif A recommander sans réserve

Super expérience dans cette grande pharmacie.

Équipe agréable souriante, de bons conseils, j’ai réussir à guérir sans aller chez le médecin grâce au gérant de la pharmacie merci au titulaire !

Super conseil, mes problèmes ce sont résolus rapidement

Très belle pharmacie, le personnel est très agréable et j’ai reçu des conseils très à propos en complément alimentaire Mon expérience client a été excellente cela fait plaisir de se sentir entendu

pharmacie agréable, large choix de produits au bon prix, je recommande.

Très bien accueillie avec des conseils de qualité. Béatrice qui conseille sur les produits de parapharmacie est top

Superbe pharmacie bien agencée avec un large choix de produits et des prix abordables! Merci pour votre accueil, vous avez répondu à mes attentes! L’équipe est top! Je reviendrais avec grand plaisir!! Merci

Très bon accueil lors de mon dernier passage, l’équipe est à l’écoute et prends le temps de conseiller. Je recommande vivement

Pharmacie de centre ville très agréable , beaucoup de produits , prix intéressant. Nouvelle mission également, je recommande.

Je suis venus chercher des produits de micro nutrition, le personnel est très a l’écoute et sont de très bon conseils. Ils sont spécialisés avec beaucoup de choix dans ce domaine. Je recommande

Des voleurs … ils vendent un parfum soi disant à 29,99 euros un acheté un offert , alors que le parfum seul coûte 15 euro en gros dans toute les autres pharmacie , j’ai failli me faire avoir et en plus j’allais acheter le parfum sans qu’on me dise que soi disant le deuxième était gratuit . Personnel pas très aimable , je n’y retournerai pas .

De passage dans cette pharmacie toute neuve. Bien accueillis. Large choix de produit et de bon conseils. Je recommande

Nous sommes très mal accueilli dans cette pharmacie. La pharmacienne n'a pas cessé de me répondre sèchement. J'ai demandé une pommade et au lieu de me demander poliment pour qu'elle problème j'en avais besoin elle m'a sorti la liste de toute les déclinaisons de la pommade comme si j'étais une pauvre idiote parce que je ne savais pas qu'il y avait différentes déclinaisons du produit. Tout ça en me prenant de haut. Au final je suis repartie avec une pommade qui ne me convient pas alors qu'il avait bien celle qui me fallait, je l'ai vu mais elle à préféré me dire que ce n'était pas ce qu'il me fallait. Je n'ai jamais été accueilli comme ça dans une pharmacie c'est une honte ! Si votre travail ne vous plaît pas et bien quitter le !

Je ne reviendrai plus, autant préférer les plus petites pharmacies avec un personnel compétent, accueillant, empathique et compréhensif. La pharmacienne/vendeuse impolie, condescendante qui répond sèchement à deux questions que j'ai posé, en se moquant presque. Se faire presque mettre à la porte en sortant. Je ne recommande pas, c'est triste de voir de tels comportements.

Vu votre réponse je croit pas qu on ce connaisse par rapport à vos prix

Très mauvais souvenir de l ancien patron qui était odieux avec son personnel

Bien accueilli un grand renouveau pour cette officine. Ouf il suffit d être patient.

Un renouveau depuis 2 mois Des sourires , un accueillant et surtout des bons conseils

On dirait que le changement de propriétaire a fait du bien! Personnel dispo et souriant. Pharmacien.nes a l'écoute. Large choix! On a hâte de voir les surprise que la nouvelle équipe nous réserve ! Continuez comme ça !

Super pharmacie. J'y suis allé pour me faire vacciner, c'est très bien organisé, j'ai été pris à l'heure et le pharmacien est très sympathique. Il y a beaucoup de choix en parapharmacie, beaucoup de gammes sont disponibles.

Toujours bien servi et conseillé. Je recommande.

Depuis que le propriétaire a changé, cette pharmacie est superbe! L’équipe est très accueillante, je recommande

Changement remarquable depuis l’arrivée du nouveau titulaire. Personnels à l’écoute et attentionnés envers là clientèle Ça fait plaisir , merci à vous! 👍🏼

Très bons conseils et le personnel est très sympathique !

Personnel très sympa avec un large choix de produits.

Belle surprise depuis le changement de propriétaire, la pharmacie avait besoin d’un coup de jeune et de ce dynamisme. J’ai apprécié les nombreux produits et promotions.

Équipe de professionnelles à l'écoute et sympathiques

Conseils tres limites on a l impression de déranger j ai dépensé 111 euros de parapharmacie et de médicaments non remboursés j ai eu un vulgaire sachet plastique de tres mauvaise qualité pour transporter mes achats one m a même pas proposé de doses d essaies ou d echantillons alors que j ai bien précisé que je fais des allergies a beaucoup de produits cosmétiques dout ma décision de venir pharmacie pour mes produits de soins et cosmétiques je suis tres decue par l acceuil le professionnalisme et aucunes ecoute du client je

Attention aux remarques sur le personnel quand vous donnez votre avis sur ceux qui ont fait que cette pharmacie soit là depuis près de 50, le personnel est tout à fait compétent. M. Et Mme Paulin sont pharmaciens. Je précise au cas où pour certaines personnes qui doutent. Merci à leurs employés toujours à l'écoute et tout à fait compétents, de très bons conseils...

Accueil froid et désagréable de la part d'un pharmacien de grande taille cheveux mi longs, qui me dit de garder la distance comme si j'étais collé à lui, nous avions des masques et je ne vous ai pas mis mes doigts dans la bouche à ce que je sache, j'ai ensuite demandé un renseignement et ce monsieur s'est mis à me contredire systématiquement à chaque phrases. Je n'y remettrais plus les pieds j'irais chez la concurrence. Changez de métier si vous n'êtes pas épanouis il y a pleins de possibilités aujourd'hui, nous sommes en France nous avons certaines chances, et laissez la place a des personnes qui aiment ce métier et les clients.

Si ils pouvaient enlever la vieille dame désagréable (qui n'a aucune connaissance médicale) et qui joue les vigiles à l'accueil en disant je suis la patronne, cela serait certainement très bien. Les employés sont à plaindre...

Du choix et des tarifs intéressants.

Très mauvais accueil personnel très désagréable à ne pas recommandé

Accueil déplorable . Personnel impolis désagréable au possible et très sincèrement Presque surréaliste. Comment peut on être pharmacien commerçant et être aussi odieux et incompétent. C’est affligeant .

Très chaleureux

Je suis une adepte de cette pharmacie depuis plusieurs années. J y trouve mon bonheur.

Hier après-midi, c'est une étudiante qui nous a renseignés... en lisant les boîtes de médicaments, elle avait l'air assez perdue. En repartant au niveau de la caisse, nous avons été accueillis par une dame très aimable, qui visiblement n'avait pas envie de travailler. Difficile de dire bonjour, au revoir, merci, encore plus de sourire. Je ne demande pas d'en faire des tonnes, mais simplement de faire son job. Il y a du choix dans cette pharmacie, mais dommage les personnes sur lesquelles je suis tombée, n'ont jamais été très sympathiques....

J'y suis allé aujourd'hui, avec une ordonnance. Un jeune homme, je pense, encore en formation m'a accueilli. Il m'a donné un médicament différent de celui noté sur l'ordonnance (soit, si c'est la même chose ça ne me dérange pas), le problème est que le dosage n'était pas du tout le même (1g au lieu de 500mg, donc le double). La personne me la juste tendu sans aucunes informations, j'ai du demander moi même si c'était normal que le dosage soit différent, ce à quoi il m'a simplement répondu ah et bien vous le coupez en deux, je trouve cela un peu moyen pour une pharmacie. J'ai eu l'impression d'acheter un paquet de chewing-gum alors que c'était tout de même un antibiotique. Ils devraient suivre mieux les personnes en formation qui ne sont pas à 100% indépendants professionnellement. Mise à part ça, grand choix de produits.

Très à l écoute une super pharmacie moi ji vais pour chercher des médicaments pour mes yeux parce que je souffre des yeux depuis toute petite. Et j ai du colire Et crème ils sont super gentille ils me guide bien .

Etablissement sérieux. Équipe disponible et compétente. Réponse adaptée et précise aux besoins des clients. Vaste choix et gamme élargie

J'y vais depuis des années. Le personnel est très sympathique, compétent et accueillant.

Un peu débordées on peut attendre un peu et tomber sur des pharmaciennes un brin impatientes. Mais le choix de produits veterinaires est intéressant et les employées souriantes et de bon conseil sont nombreuses : il faut avoir de la chance.