La Grande Pharmacie du Centre Commercial d'Enval Pharmacie

Très belle accueil, chaleureux et aimable et de très bon conseil que j’ai appliqué avec succès merci beaucoup

La plupart des avis que je viens de lire conforte bien mon sentiment. Aucune empathie dans cette pharmacie. On vous prend de haut sans écoute et sans sourire.... C'est glaçant que vous soyez client fidèle où pas...

Conseils de pharmacien inexistant, j'avais besoin d'un conseil pour une prise de médicaments, travaillant de nuit et pas tous les jours, aucun conseil, aucune réponse , je précise que la personne qui m'a servie était bien pharmacienne.

L’amabilité n’est pas une résolution prise par les pharmaciens. Ne venez surtout pas pour avoir des conseils et donc acheter car cela les embêtes bien plus qu’autre chose. Pour rappel quand on a un métier qui est en contact avec les clients et surtout dans la santé, on fait un effort ou on change de métier. Merci pour cette expérience qui ne sera pas renouvelée.

Je précise que je suis cliente depuis plusieurs années, jusque là tout se passait bien. MAIS. Le 7 juin, je suis allée faire un renouvellement d'ordonnance, je suis tombée sur Vanessa, tout juste aimable, elle m'a précisé qu'un médicament pour les vertiges était en rupture de stock national, là je l'entends, mais pas de solution d'échange, pas d'appel au médecin ou à une autre pharmacie comme ça a déjà été le cas. Mais le lendemain quand j'ai appelé pour demander si une commande était passée, n'ayant pas de ticket pour revenir, l'accueil (toujours Vanessa)a été lamentable. Un appel au médecin n'a rien donné, médecin absent, il fallait rappeler le lendemain, apparemment je n'ai pas su la suite et pour conclure au téléphone je la cite vous n'avez qu'à aller voir un autre médecin oui c'est connu les médecins n'attendent que le nouveaux patients. Ce jour, je passe aux nouvelles, mais pas de solutions, un appel au médecin, toujours pas libre, et bien il faut attendre. Je croyais que les pharmaciens étaient là pour nous aider et pas nous enfoncer. Finalement je n'ai plus de traitement pour les vertiges et pas de solutions. Alors perso je change de pharmacie et si vous y allez et que vous êtes reçu par Vanessa, méfiez vous ou allez ailleurs comme elle préconise pour les médecins. SUITE A VOTRE REPONSE, Le premier incident a eu lieu il y a une semaine soit le 7 juin, vous trouvez la solution une semaine après, et en attendant je me retrouve sans traitement. Il faudrait que je revienne encore une fois, malheureusement j'ai des contraintes dans ma vie que je ne peux pas éviter. Donc je confirme que si Vanessa avait réagi dans les temps, je ne serais pas sans traitement actuellement, et je reprécise que ça n'empêche pas d'être aimable avec les clients. On ne vient pas en pharmacie par plaisir mais pour des soucis de santé.

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fais. Plusieurs fois que je viens, personnel ABSOLUMENT pas dans le social et en santé pourtant, c’est important… Narcoleptique, je viens en panique, « en urgence » précisé a 2 reprises, que me pharmacie habituelle n’en n’a pas en stock et m’envoie vers vous, cliente non récurrente, pas venue depuis un an donc aucune empathie, rien en dépannage même par bon sens, pas d’écoute ni le temps pour des explications ni pour passer un coup de fil au médecin ou au CHU. Ayant déjà eu un accident de voiture suite à une crise je vous remercie par avance.

Parmacien(nne) super à l'écoute et très professionnels

Sympa, tjs à l'écoute du client, service rapide.

Bonjour, j ai rencontré un pharmacienne moqueuse et aimant dire des paroles désobligeantes a des gens qui ont du mal à s expliquer, ce qu il recherche comme médicament heureusement que j étais là pour ma maman, je l ai remis à sa place ...heureusement que tous le monde n est pas comme ça. Très déçue

A chaque fois que je viens pour prendre des médicaments ou demander conseils, les pharmaciennes font la gueule jusqu'à par terre et a peine vous disent bonjour, c'est un critère de recrutement ?

Tjs bien accueilli et rarement en rupture de stock, ce qu'il ne se produit pas partout !

Personnel très agréable et souriant.

J’ai fini par arrêter d’aller dans cette pharmacie. L’accueil n’est pas au rendez-vous, et un problème de lecture d’une ordonnance ma vraiment décidée de ne pas y retourner.

Grand merci à ma pharmacie qui nous a livré nos ordonnances à plusieurs reprises suite à un covid pour nous 2 .....

Toujours bon accueil

Arrivée par hasard dans cette pharmacie, j'ai été très bien accueillie et conseillée, le personnel est fort agréable, n'étant pas une cliente habituelle j'ai trouvé cela très sympathique. Je recommande fortement cette pharmacie

Pharmacie très sympathique, serviable de bon conseil. Un choix varié et des prix très raisonnable. Enfin de vrais professionnels ce qui devient rare de nos jours ! Je peux que recommander.

Bon accueil et bonne prestation

Super équipe, à l’écoute ,je recommande grandement cette pharmacie

Un très bon conseil, bon accueil et gentillesse.

Conseil parfait... Et avec le sourire. Merci

Ce matin j’ai appelé la pharmacie pour passer une commande de médicaments. Le jeune homme au téléphone m’a dit ne pas pouvoir prendre ma commande car j’appelais trop tôt , il était 9h, et qu’il avait trop de monde à servir! Et il m’a raccroché au nez! Je trouve cette attitude honteuse pour un commerce et d’autant plus pour une pharmacie qui vend des produits pour la Santé! ! Sachant que je suis malade , chez moi et ne pouvant pas me déplacer! Quelle attitude inhumaine et honteuse ! Si j’appelle une pharmacie pour commander des médicaments ce n’est pas par plaisir mais pour me soigner! Honte à ce monsieur ! Espérons qu’il ne soit jamais malade, seul chez lui!

Alors là, je ne comprends absolument pas les avis précédents. Nous nous sommes retrouvés coincés à cause d'une situation cas contact pour notre fille de 2 ans, on nous a trouvé une solution immédiate. Notre fille a été prise en charge de manière extrêmement douce et bienveillante et elle a pu réintégrer sa crèche grâce à la gérante de la pharmacie qui a accepté de faire le test en toute fin de journée. Nous remercions sincèrement toutes les personnes rencontrées, la personne qui a accueilli ma femme, l'infirmière qui a prélevé et la responsable. Bon courage en cette période difficile pour nous tous et simplement MERCI.

Très étonnée des commentaires précédents Je m y suis rendue aujourd'hui même et j ai été très bien reçue ,dame charmante souriante et très professionnelle je ne pensais pas voir ces commentaires négatifs Pour ma part je recommande cette pharmacie

pharmacie accueillante, personnel très agréable, j’ai fait un test antigénique et une dose de vaccin dans cette pharmacie: 0 problème! Je recommande

Super accueil J’avais besoin d’un test anti génique un 31 décembre, ils m’ont pris en urgence et l’infirmière a été très délicate ! Je recommande

Test Covid dans cette pharmacie Je confirme l’avis déposé par ma fille récemment Très mauvaise expérience avec la praticienne Non Madame je ne suis pas une personne douillette et non Madame vous ne l’aviez pas enfoncé d’un centimètre pour que je me sente mal ! A plus de 60 ans j’ai comme tout le monde subit des examens désagréables et quelquefois douloureux que j’ai supporté sans rechigner J’ai fait d’autres tests et aucune personne ne les a pratiqués avec une telle brutalité et aussi peu d’empathie. Lorsque j’étais prête à faire un malaise dans le hall au lieu de me tendre une chaise vous n’avez rien trouvé de mieux que de m’invectiver ….. N’étant pas en état de vous répondre, je le fais donc maintenant Vous avez ensuite « levé le pied «  et fort heureusement mon mari en a bénéficié Je ne ferai plus jamais de test Covid dans cette pharmacie, certes les RDV s’enchainent mais ce n’est pas une raison !

Venu pour un test COVID, accueil désagréable et re-parti le nez en sang. Juste la préparatrice qui s'est occupée de faire mon dossier a été accueillante et a fait son métier. Je vous conseille de passer votre chemin.

La pharmacie est pratique, dispose d'une bonne offre de produits et est bien agencée. En revanche, le service est exécrable. J'ai souhaité venir faire un test antigénique hier, la personne qui m'a reçu à la caisse express a été très désagréable en m'expliquant que ce n'était que sur RDV (on peut l'expliquer gentillement...). J'ai appelé hier pour prendre RDV pour mon mari pour un test antigénique ce matin, lorsqu'il est arrivé, on lui a répondu, encore une fois de manière très agressive, qu'il n'y avait aucun RDV à son nom. Il a dû se battre pour que finalement son RDV soit honoré alors qu'il s'agit d'une erreur de la pharmacie qui a mal noté. Pour terminer, je suis venue ce jour pour faire un test antigénique avec mes parents, la personne qui pratique les tests m'a fait extrêmement mal, aucune douceur et aucun savoir-faire dans la manière de pratiquer le test. Ayant fait plus d'une trentaine de tests, je n'ai jamais ressenti une telle douleur et me suis permis de le faire remarquer à cette personne qui m'a rétorqué que tous les tests que j'avais fait auparavant avaient probablement tous été mal faits. Ma mère qui est passée après moi a ressenti une douleur telle qu'elle a fait un malaise à l'issue du test et n'a jamais connu ça dans aucun des nombreux tests qu'elle a fait. Bref, une pharmacie efficace avec de bons produits mais un personnel catastrophique, dénué de tout service client et de toute empathie. Je précise que j'ai été traitée de la sorte alors que je suis enceinte de 7 mois. Il faut vraiment recruter de nouvelles personnes qui aiment leur métier et les clients !

Très professionnel, accueil agréable. Je recommande !

Vraiment nul se moquer d'une personne handicapée c'est inadmissible

Le personnel peu aimable vraiment dommage a part peut-être une personne

Très belle pharmacie, large choix de produits. Un personnel à l'écoute et de très bon conseil !! Je recommande

Un grand choix de produits, de bons conseils de la plupart des salariés . Mais une personne en particulier est plus que désagréable, impolie et vous prend de haut. Changez de métier ou prenez des cachets.

Incompétents, personnel qui ne sait pas lire 1 ordonnance,peu arrangeants sauf si c'est pour vous faire acheter des médicaments inutiles, de plus depuis peu mal polie

Conseillère Très professionnelle, de bon conseils , expérience très agréable , j'y retourne régulièrement

Personnel désagréable et refus de délivrer un médicament sur ordonnance avec renouvellement déjà utilisée pendant période de confinement alors qu'il était dit qu'ils devaient l'accepter

Quand tu rentres ds une pharmacie pour acheter ton petit produit que tu aime tant ,pr tes cheveux ,et qu’on te répond devant tout le monde en ricanant , « ça sert à rien de mettre ça , ça ne repoussera pas «. Et bien changez de métier monsieur!!! Honteux ! Plus jamais !

Bon conseil, personnel disponible Très bonne expérience.

On se demande à quoi sert le distributeur, personne ne le respecte ni les clients (sûrement habitués) ni le personnel. Personnel très désagréable, qui m'a reproché d'avoir discuté avec les personnes qui m'accompagnaient en attendant d'être appelé (j'avais le numéro 73 et c'était le 71 qui etait affiché). Point plus embêtant: m'indique de ne pas avoir le produit demandé sans aucune vérification des stocks... Refus de délivrer le produit? Un grand manque de professionnalisme pour un acteur de soin nottament un samedi soir quand il est difficile de trouver une autre pharmacie ouverte a cet horaire ...

J habite à côté mais je n y mettrais plus les pieds ! Des vrais porte de prison !!! Honteux !

personnel très compétent

super la vendeuse, prioritaire les personnes qui naviguent depuis longtemps dans la pharmacie, même en ayant un ticket on les fait passer.....ce n est pas la peine de mettre un distributeur de ticket.... c est à la tête du client

👍